NextB2B

手動での在庫照会は非常に時間がかかり、効率が悪いため、照会のスピードアップが課題となっていました。NextB2Bを導入し、管理画面から簡単に照会作業を行うことができるようになりました。
お客様に時間をかけず対応できるようになったため、コミュニケーションも円滑で、販売の機会を失うことも減ったと思います。

FAX・電話、メールで注文受付をしていました。社内での注文管理が手動入力で、確認をしっかりとしていてもどうしても入力ミスや漏れが出てしまいました。注文受付を自動化することで人的なミスがなくなり、お客様へご迷惑をおかけすることなく対応できる環境となりました。

社内での在庫情報共有に時差やミスが生じ、お客様とのやり取りに時間がかかってしまう、間違った在庫数で対応してしまう、などご迷惑をおかけすることがありました。
正確な在庫情報がリアルタイム更新され、社内全員に共有されることで、お客様に素早く正確に情報を提供することができるようになりました。

FAXや電話、メールでは情報が断片化し、コミュニケーションがスムーズにいかずお客様にご迷惑をおかけすることがありました。
リアルタイムに反映された画面を誰でも把握・確認することができ、コミュニケーションのロスが削減されました。

紙ベースの作業では、人的ミスの発生が防げないほか、書類の管理・保管に工数が発生していました。NextB2B導入後、画面内で確認・作業できるため、ペーパーレス化が進み、環境への取り組みを推進することができました。

基幹システムが社内イントラでのみ閲覧可能であるため、どうしても社内で作業をする必要がありました。NextB2Bの導入に際しては、セキュリティ面の安全性は打ち合わせを重ね、安心して移行へと進めることができました。社外からも様々な情報にアクセスでき、在宅勤務だけでなく、営業ツールとしても活用しています。